Trợ lý AI cho Google Meet

Để thêm trợ lý AI vào Google Meet, bạn có thể kết nối một bot trên nền tảng điện toán đám mây tham gia cuộc gọi như một người tham dự, hoặc chạy một trợ lý trên máy tính để bàn ghi lại âm thanh hệ thống của máy bạn mà không xuất hiện trong cuộc gọi. Cách dùng ứng dụng máy tính không thêm bất kỳ người tham dự nào có thể nhìn thấy, đó là lý do nó phù hợp hơn với các cuộc gọi riêng tư và bên ngoài so với một bot.

Tôi là người sáng lập Natively, một trợ lý AI trên máy tính để bàn mã nguồn mở (AGPL-3.0) dành cho các cuộc họp và phỏng vấn. Google Meet chạy trong một tab trình duyệt, điều này gây khó khăn cho một số công cụ, vì vậy hướng dẫn này sẽ nói về cách một trợ lý trên máy tính để bàn xử lý điều đó, cách nhận hỗ trợ trực tiếp trong cuộc gọi, và những giới hạn thực sự nằm ở đâu.

Vì sao tab trình duyệt lại thay đổi mọi thứ

Google Meet khác với Zoom ở một điểm quan trọng đối với các công cụ AI: nó chạy bên trong trình duyệt của bạn chứ không phải trong một ứng dụng máy tính để bàn chuyên dụng. Meet có tính năng ghi bản ghi tích hợp riêng và tính năng "ghi chú giúp tôi" gắn với Google Workspace, và cũng có các tiện ích mở rộng trình duyệt đọc trực tiếp tab Meet.

Các tiện ích mở rộng bám vào tab vốn rất mong manh. Khi Google phát hành bản cập nhật Meet, chúng sẽ bị hỏng, và chúng chỉ có thể thấy những gì trình duyệt để lộ ra. Một trợ lý trên máy tính để bàn tránh được hoàn toàn vấn đề này. Natively ghi âm thanh ở cấp độ hệ điều hành, không qua tab Meet, nên một thay đổi giao diện của Google không ảnh hưởng đến nó. Cùng một cơ chế ghi dựa trên Rust xử lý Zoom và Teams cũng xử lý Meet, vì đối với trợ lý, đó chỉ đơn giản là âm thanh mà máy bạn đang phát.

Thiết lập Natively trên Google Meet

Không có gì cần cài đặt bên trong Google Meet và không cần cấp bất kỳ quyền nào cho Google. Bạn chạy ứng dụng máy tính để bàn bên cạnh trình duyệt của mình và nó lắng nghe âm thanh mà máy bạn đã đang phát ra.

Mở Natively trước khi tham gia. Chấp thuận quyền âm thanh hệ thống một lần mà hệ điều hành của bạn yêu cầu. Mở liên kết Meet của bạn trong trình duyệt như bình thường và tham gia. Bản ghi bắt đầu khi có người nói, và cửa sổ trợ lý vẫn hiển thị với bạn trong khi bị ẩn khỏi bất kỳ màn hình nào bạn chia sẻ lại vào Meet. Nếu bạn trình chiếu slide trong Meet, người xem sẽ thấy slide, không thấy bản ghi của bạn.

Vì việc ghi diễn ra ở cấp độ hệ thống, không quan trọng việc bạn dùng Meet trên Chrome, một trình duyệt dựa trên Chromium, hay ứng dụng web tiến bộ của Meet. Đường dẫn âm thanh là giống nhau, nên trợ lý hoạt động giống nhau.

Ghi chú thông minh và hỗ trợ trực tiếp trên Meet

Tính năng ghi chú riêng của Google thực sự tốt cho một bản tóm tắt gọn gàng trong Workspace. Nơi nó dừng lại là hỗ trợ theo thời gian thực. Meet sẽ cho bạn biết những gì đã được nói sau khi sự việc đã xảy ra. Nó không giúp bạn trả lời câu hỏi khó khi người kia đang chờ.

Khung thời gian trực tiếp đó rất ngắn. Vài giây giữa một câu hỏi khó và một câu trả lời mạch lạc là toàn bộ cơ hội, và một bản tóm tắt đến hộp thư của bạn sau đó không thể lấp đầy khoảng trống ấy. Natively hiển thị câu trả lời hoặc gợi ý tiếp theo trên màn hình trong chưa đầy 500 mili giây trên phần cứng của tôi, và bản ghi trực tiếp cho phép bạn lấy lại một con số hoặc tên mà bạn chỉ nghe được nửa chừng mà không làm gián đoạn luồng của cuộc gọi Meet.

Đối với ghi chú chính nó, hãy hướng tới điều vượt xa hơn bản ghi. Kết quả hữu ích của một cuộc gọi Meet là tập hợp các quyết định và việc cần làm, không phải bản ghi từng đoạn văn. hướng dẫn đầy đủ về trợ lý cuộc họp giải thích cách đánh giá một tính năng ghi chú, và đối với các cuộc gọi bán hàng, trợ lý cuộc gọi bán hàng được điều chỉnh để xử lý các phản đối và các bước tiếp theo.

AI tích hợp của Google so với một trợ lý riêng biệt

Google Meet có bản ghi riêng và tính năng "ghi chú giúp tôi" gắn với Gemini và Workspace. Nếu bạn trả tiền cho đúng cấp độ Workspace, điều này thực sự rất tiện lợi. Ghi chú được đưa vào một Google Doc, gắn vào sự kiện lịch, và không có gì cần cài đặt. Đối với các cuộc họp nội bộ trong một công ty dùng hệ sinh thái Google, điều này khó mà bị vượt qua chỉ xét về mặt tiện lợi.

Vấn đề là cùng một vấn đề mà mọi tính năng tích hợp đều gặp phải. Nó chỉ hoạt động tốt khi mọi người đều ở trong hệ sinh thái của Google, xử lý trên đám mây của Google, và bị giới hạn bởi gói Workspace mà quản trị viên của bạn đã chọn. Nếu một nửa các cuộc gọi của bạn là với những người trên các nền tảng khác, hoặc bạn đang dùng tài khoản cá nhân, hoặc cuộc trò chuyện đủ nhạy cảm để bạn không muốn nó nằm trong Workspace, thì phương pháp tích hợp nhanh chóng trở nên bất khả dụng.

Một trợ lý trên máy tính để bàn riêng biệt không quan tâm bạn đang dùng tài khoản nào hay trả tiền cho gói nào. Nó ghi lại âm thanh mà máy bạn đang phát, vì vậy một cuộc gọi Meet với một ứng viên bên ngoài được ghi lại y hệt như một cuộc họp đứng nội bộ. Và nó bổ sung lớp trực tiếp mà ghi chú của Google bỏ qua: một câu trả lời trên màn hình trong khi cuộc gọi đang diễn ra, không phải một tài liệu bạn mở sau đó. Tôi coi ghi chú của Google là tài liệu chia sẻ chung, và một trợ lý riêng tư là thứ thực sự giúp tôi thể hiện tốt ngay trong thời điểm đó.

Đạt được việc ghi âm sạch trong trình duyệt

Vì Meet hoạt động trong trình duyệt, có một vài chi tiết âm thanh đáng kiểm tra trước một cuộc gọi quan trọng.

Vấn đề phổ biến nhất là chỉ ghi được giọng nói của riêng bạn. Điều đó có nghĩa là trợ lý có micrô của bạn nhưng không có âm thanh hệ thống mang giọng của những người tham dự khác. Cách khắc phục là quyền hệ điều hành một lần để ghi âm thanh hệ thống hoặc màn hình. Cấp quyền một lần, khởi động lại trợ lý, và cả hai phía của cuộc gọi Meet sẽ xuất hiện trong bản ghi. Điều này đáng làm trước một ngày phỏng vấn thay vì phát hiện ra điều đó khi đang trực tiếp gọi.

Một điều riêng của Meet cũng hữu ích. Nếu bạn giữ cuộc gọi Meet trong cửa sổ riêng của nó thay vì bị chôn giữa một loạt tab trình duyệt, việc định tuyến âm thanh sẽ ổn định hơn và bạn ít có khả năng vô tình tắt tiếng tab đó. Đó là một thói quen nhỏ, nhưng nó loại bỏ toàn bộ một loại khoảnh khắc "tại sao nó lại ngừng ghi lại". Không điều nào trong số này yêu cầu bạn đụng vào các thiết lập riêng của Meet, vì việc ghi diễn ra bên dưới trình duyệt.

Sự đồng ý vẫn áp dụng trên Meet

Một công cụ vô hình với những người tham dự khác bảo vệ quy trình làm việc của bạn, không phải sự đồng ý của họ. Các quy định về ghi bản ghi và ghi âm phụ thuộc vào khu vực pháp lý của bạn và việc cuộc gọi là nội bộ hay bên ngoài, và việc không xuất hiện trong danh sách người tham dự không đặt bạn ra ngoài các quy định đó.

Hãy giữ mọi thứ đơn giản: tuân theo chính sách công ty của bạn, và yêu cầu sự cho phép trong các cuộc gọi bên ngoài và phỏng vấn. Nếu bạn muốn hiểu chính xác nơi một bản ghi được lưu trữ và cách xóa nó, hướng dẫn về quyền riêng tư trình bày chi tiết điều này cho các công cụ phổ biến.

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể dùng trợ lý AI trên Google Meet mà không cần tiện ích mở rộng không?

Có. Một trợ lý trên máy tính để bàn như Natively ghi âm thanh hệ thống độc lập với trình duyệt, vì vậy bạn không cần tiện ích mở rộng Meet và không có gì bị hỏng khi Google cập nhật giao diện Meet.

Nó có hoạt động với Google Meet trên bất kỳ trình duyệt nào không?

Có. Vì việc ghi diễn ra ở cấp độ hệ điều hành chứ không phải bên trong tab, nó hoạt động giống nhau cho dù bạn chạy Meet trên Chrome, một trình duyệt dựa trên Chromium khác, hay ứng dụng web Meet.

Những người khác trong cuộc gọi Meet có thấy trợ lý không?

Không. Không có bot nào trong danh sách người tham dự, và lớp phủ của Natively vẫn ẩn khi chia sẻ màn hình, vì vậy những gì bạn thấy chỉ ở phía bạn của cuộc gọi.

Điều này khác với ghi chú AI tích hợp của Google Meet như thế nào?

Ghi chú của Google tóm tắt cuộc gọi sau đó trong Workspace. Natively bổ sung hỗ trợ trực tiếp trong cuộc gọi, câu trả lời theo thời gian thực và bản ghi, và cho phép bạn tiếp tục xử lý cục bộ hoặc bằng khóa riêng của bạn thay vì trên đám mây của Google.

Hãy thử nó trong cuộc gọi Meet tiếp theo của bạn

Hãy chọn một cuộc gọi mà sự sắc sảo là quan trọng và chạy trợ lý ở đó trước. Một cuộc phỏng vấn thật hoặc cuộc trò chuyện với khách hàng sẽ cho bạn biết nhiều hơn một tuần các cuộc họp đồng bộ nội bộ.

Nếu bạn muốn bản ghi trực tiếp và câu trả lời trên Google Meet mà không cần bot và không cần tiện ích mở rộng dễ hỏng, Natively miễn phí để thử với khóa riêng của bạn hoặc một mô hình cục bộ. Cũng dùng trên Zoom? Hướng dẫn Zoom trình bày cách thiết lập đó.