Trợ Lý AI Bán Hàng Luôn Đứng Về Phía Bạn Trên Màn Hình
Natively là một trợ lý AI theo thời gian thực cho cuộc gọi bán hàng, giúp bạn xử lý các phản đối, nhớ câu hỏi tiếp theo, và nắm bắt mọi lời hứa hẹn — ngay khi đang diễn ra, trong khi bạn vẫn còn trong cuộc gọi. Nó chạy cục bộ trên thiết bị của bạn dưới dạng một lớp phủ vô hình, vì vậy khách hàng tiềm năng sẽ không bao giờ thấy một bot tham gia, và dữ liệu cuộc gọi của bạn không bao giờ rời khỏi máy của bạn.
Trợ lý cuộc gọi bán hàng làm được gì
Phần khó nhất của một cuộc gọi bán hàng trực tiếp là vừa suy nghĩ vừa lắng nghe cùng lúc. Trợ lý cuộc gọi bán hàng ghi chép cuộc trò chuyện theo thời gian thực và, khi bạn cần, gợi ý cách phản hồi — đưa ra câu trả lời cho một phản đối khó, nhắc bạn về một câu hỏi khám phá mà bạn đã bỏ lỡ, hoặc tóm tắt lại điều khách hàng tiềm năng đã nói hai phút trước. Sau cuộc gọi, nó viết ra ghi chú để bạn có thể cập nhật CRM trong vài giây.
Natively thực hiện điều này bằng chế độ Nhân Cách Bán Hàng của mình, được tinh chỉnh cho các phản hồi tự nhiên, mang tính tư vấn thay vì các đoạn hội thoại cứng nhắc, với độ trễ đầu cuối dưới 500 mili giây.
Được xây dựng để tạo niềm tin với khách hàng
Các cuộc trò chuyện bán hàng là bảo mật — giá cả, điều khoản hợp đồng, thông tin cạnh tranh, và các điểm khó khăn của khách hàng. Các công cụ định tuyến âm thanh đó qua đám mây sẽ đặt nó lên máy chủ của người khác. Kiến trúc ưu tiên cục bộ của Natively giữ tất cả trên thiết bị của bạn: ở chế độ cục bộ không có lưu lượng mạng đi ra ngoài, và trợ lý này vô hình đối với khách hàng tiềm năng và bất kỳ bản ghi âm cuộc gọi nào.
Các tính năng chính cho đội ngũ bán hàng
- Xử lý phản đối theo thời gian thực — hỏi "tôi nên nói gì?" và nhận được phản hồi mang tính tư vấn trong chưa đầy nửa giây.
- Chế độ Nhân Cách Bán Hàng — các câu trả lời được tinh chỉnh để nghe tự nhiên như con người và đúng với thương hiệu của bạn, không giống như một chatbot.
- Ghi chép trực tiếp với âm thanh hai kênh tách riêng giọng của bạn và giọng của khách hàng tiềm năng.
- Ghi chú cuộc gọi tự động — có thể xuất ra Markdown, JSON, hoặc văn bản để nhập nhanh vào CRM.
- Ngữ cảnh tùy chỉnh (Pro) — tải lên trang giới thiệu sản phẩm, giá cả, và tài liệu đối phó cạnh tranh của bạn (tối đa 8.000 ký tự cộng với các tệp tham khảo) để các gợi ý được dựa trên giao dịch thực tế của bạn.
- Bộ nhớ liên cuộc gọi — RAG cục bộ ghi nhớ những gì đã xảy ra trong các cuộc gọi trước đó với cùng tài khoản.
- Lớp phủ vô hình — ẩn khỏi chia sẻ màn hình, bản ghi, và danh sách người tham gia.
Dành cho ai
Các giám đốc tài khoản, SDR, những nhà sáng lập tự thực hiện các cuộc gọi bán hàng của riêng mình, các quản lý thành công khách hàng trong các cuộc trò chuyện gia hạn, và các nhà tư vấn trong các cuộc gọi khám phá. Bất kỳ ai cần giữ sự sắc sảo trong một cuộc gọi trực tiếp và nắm bắt các việc cần theo dõi mà không làm mất giao tiếp bằng mắt. Đối với các cuộc họp nội bộ thông thường, hãy xem trợ lý AI cho cuộc họp; để có bản ghi gọn gàng sau cuộc gọi, trình ghi chú AI.
Câu Hỏi Thường Gặp
Khách hàng tiềm năng có thể biết tôi đang sử dụng trợ lý bán hàng không?
Không. Natively chạy dưới dạng một lớp phủ ẩn trên chính máy tính của bạn thay vì tham gia cuộc gọi như một bot, vì vậy không có người tham gia bổ sung nào và không có gì xuất hiện trong phần chia sẻ màn hình hoặc bản ghi của khách hàng tiềm năng.
Các bản ghi âm cuộc gọi của tôi có được lưu trữ trên đám mây không?
Không phải ở chế độ cục bộ. Âm thanh, bản ghi chép, và ghi chú được giữ trên thiết bị của bạn mà không có lưu lượng đi ra ngoài. Nếu bạn chọn một mô hình đám mây mang khóa riêng (BYOK) để có gợi ý chất lượng cao hơn, chỉ yêu cầu văn bản cụ thể đó được gửi — không bao giờ gửi âm thanh gốc của cuộc gọi.
Tôi có thể tải lên giá cả và tài liệu đối phó cạnh tranh của riêng mình không?
Có. Với Natively Pro, bạn có thể thêm ngữ cảnh tùy chỉnh (tối đa 8.000 ký tự) cùng với các tệp tham khảo như PDF và DOCX, để các gợi ý của trợ lý phản ánh đúng sản phẩm, giá cả, và vị thế cạnh tranh thực tế của bạn.
