Assistente de IA para reuniões no Zoom

Há duas formas de adicionar um assistente de IA a uma reunião do Zoom. Pode ligar um bot na nuvem que entra na chamada como participante visível, ou executar um assistente de computador que capta o áudio do sistema do seu computador e nunca aparece na lista de presenças. O caminho do bot é mais simples para gravações partilhadas pela equipa. O caminho do computador é melhor quando a chamada é privada e prefere não anunciar um gravador na sala.

Sou o fundador da Natively, um assistente de IA de código aberto (AGPL-3.0) para computador, destinado a reuniões e entrevistas. Esta é a configuração que utilizo mesmo todos os dias no Zoom, juntamente com as vantagens e desvantagens honestas de cada abordagem e a forma de obter ajuda enquanto a chamada está a decorrer, em vez de apenas um resumo depois.

Bot na chamada versus captura no computador

O Zoom tem o seu próprio AI Companion integrado, e muitos bots de terceiros vão juntar-se à sua reunião para a gravar e resumir. Funcionam entrando na chamada como participante, o que significa que todos veem aparecer um novo participante, normalmente com "notetaker" ou um nome de produto na etiqueta.

Um assistente de computador funciona de forma diferente. Capta o áudio que o seu computador já está a reproduzir e a enviar, ao nível do sistema operativo, por isso não há nada a admitir na chamada. A Natively utiliza uma captura de áudio do sistema baseada em Rust que funciona em qualquer aplicação de computador, incluindo Zoom, Teams, Meet, Slack e Discord. As pessoas com quem está a falar veem a mesma lista de participantes que veriam sem qualquer ferramenta em execução.

Configurar a Natively no Zoom, do início ao fim

O essencial é que quase não há configuração a fazer dentro do próprio Zoom. Não instala nenhuma aplicação do Zoom nem concede a um bot acesso à sua conta. Executa um programa no computador juntamente com o Zoom, e este escuta aquilo que a sua máquina já está a fazer.

Abra a Natively antes de a reunião começar. Conceda a permissão única de microfone e áudio do sistema que o seu sistema operativo pede. Entre na sua chamada do Zoom como faz sempre. É essa toda a configuração. O assistente começa a transcrever assim que as pessoas começam a falar, e a sua janela fica no seu ecrã, onde pode lê-la, mas uma partilha de ecrã não consegue.

No Zoom em especial, um detalhe é importante: a captura de áudio do sistema apanha os outros participantes porque as vozes deles chegam através dos seus altifalantes ou auscultadores. A sua própria voz chega através do microfone. A Natively trata de ambos, por isso a transcrição tem os dois lados da conversa, quer esteja a usar altifalantes ou um auricular Bluetooth.

Funcionalidades de IA do Zoom que realmente importam

Grande parte do marketing de IA do Zoom é sobre resumos. Os resumos já são o básico hoje em dia. A funcionalidade que muda a sensação de uma chamada é a ajuda que chega enquanto ainda está nela.

O intervalo entre ouvir uma pergunta difícil numa chamada do Zoom e começar uma boa resposta é normalmente alguns segundos de silêncio que preferiria não ter. Essa é a janela para a qual um assistente em tempo real é concebido. A Natively coloca uma resposta relevante ou uma pergunta seguinte no ecrã em menos de 500 milissegundos no meu equipamento, o que é suficientemente rápido para usar antes de a pausa se tornar estranha. A transcrição em direto também significa que pode voltar três frases atrás quando alguém refere um número que só ouviu a meio, sem lhe pedir para repetir.

Para a segunda metade, depois da chamada, as notas importam mais do que a transcrição em bruto. Uma parede de texto não é um resultado entregável. As decisões, os responsáveis e as tarefas são. Se quiser compreender o raciocínio por detrás disto, o guia completo de assistentes de IA para reuniões explica como distinguir uma verdadeira funcionalidade de notas de uma transcrição com um resumo colado por cima.

E o próprio AI Companion do Zoom?

O Zoom já traz o seu próprio AI Companion, e para muitas pessoas é a primeira coisa óbvia a experimentar. Resume a reunião, redige acompanhamentos e responde a perguntas sobre o que foi dito, tudo dentro do Zoom sem nada extra para instalar. Se toda a sua equipa já vive no Zoom e o seu administrador o activou, é uma opção predefinida razoável e não o dissuadiria de a usar.

Ainda assim, há duas coisas que me levam a recorrer a um assistente separado. A primeira é para onde vão os dados. O AI Companion processa na nuvem do Zoom sob os controlos da conta do Zoom, o que é adequado para sincronizações internas, mas mais difícil de justificar numa negociação confidencial ou numa entrevista a um candidato. Um assistente de computador que pode funcionar localmente ou com a sua própria chave mantém essa conversa completamente fora de uma nuvem partilhada.

A segunda é que o AI Companion está construído à volta do resumo, não do momento em direto. É bom a dizer-lhe o que aconteceu. Não fica no seu ecrã a fornecer-lhe uma resposta enquanto a outra pessoa está a meio de uma frase. Se o valor que procura é ajuda durante a chamada em vez de um resumo arrumado depois, isso é uma ferramenta diferente, e as duas podem coexistir. Já usei ambas na mesma chamada: o resumo do Zoom para o registo partilhado, um assistente privado para a ajuda em tempo real que só eu vejo.

Quando a captura falha, e como corrigir

A captura de áudio do sistema é fiável, mas duas configurações costumam confundir as pessoas no Zoom, e ambas têm soluções rápidas que vale a pena conhecer antes de uma chamada importante.

A primeira é a falta do outro lado. Se a transcrição mostrar apenas as suas próprias palavras e não as dos outros participantes, o assistente está a receber o seu microfone mas não o áudio do sistema que sai pelos seus altifalantes. No macOS, isto é quase sempre a permissão única de ecrã e áudio que ainda não foi concedida. Aprove-a nas definições do sistema, reinicie o assistente, e ambos os lados aparecem. Faça isto uma vez, bem antes da chamada, não enquanto um cliente está à espera.

A segunda são os auscultadores Bluetooth a mudar de modo de áudio. Quando alguns auscultadores sem fios activam o microfone, mudam para um perfil de chamada de qualidade inferior que também reduz o áudio que o sistema consegue captar. Se a precisão descer no momento em que liga um auscultador, auscultadores com fios ou os altifalantes do seu portátil costumam transcrever de forma mais limpa. É uma particularidade do equipamento, não do software, e afecta da mesma forma qualquer ferramenta baseada em captura.

O consentimento no Zoom não é opcional

Ser invisível para os outros participantes é uma funcionalidade de privacidade para si. Não altera as suas obrigações para com eles. As leis de consentimento para gravação e transcrição variam segundo a localização e segundo se a chamada é interna ou externa, e um assistente que ninguém vê não o isenta dessas obrigações.

A minha regra geral: se me sentisse incomodado por alguém saber que guardei uma transcrição, pergunto primeiro. Em chamadas internas, isso normalmente não é problema. Em chamadas externas, entrevistas e tudo o que seja regulamentado, siga a política da sua empresa e a lei aplicável. O guia de privacidade das ferramentas de notas aprofunda onde ficam as transcrições e como manter o controlo sobre elas.

Perguntas frequentes

Posso usar um assistente de IA no Zoom sem que um bot entre?

Sim. Um assistente de computador como a Natively capta o áudio do Zoom ao nível do sistema, por isso não aparece nenhum bot na lista de participantes. As outras pessoas na chamada não veem qualquer participante extra.

Um assistente de IA funciona com o Zoom tanto em Mac como em Windows?

A Natively funciona em macOS 12 e versões posteriores e em Windows 10 e 11. Capta o áudio do sistema da mesma forma em ambos, por isso o Zoom comporta-se de forma idêntica. O Linux ainda não é suportado.

O assistente vai aparecer se eu partilhar o ecrã no Zoom?

Não. A sobreposição da Natively está concebida para permanecer oculta durante a partilha de ecrã, por isso pode apresentar no Zoom enquanto continua a ler a transcrição e as respostas sozinho. Só você a vê.

É gratuito usar um assistente de IA no Zoom?

A Natively é gratuita se trouxer a sua própria chave de API ou executar um modelo local através do Ollama, pagando apenas pelos tokens que usar ou nada de todo localmente. Há também uma compra única Pro e um nível de API gerida para quem não quer qualquer configuração.

Experimente na sua próxima chamada do Zoom

Comece com uma chamada em que o que está em jogo seja real, uma reunião com um cliente ou uma entrevista, e veja se a ajuda em direto muda a forma como se sente preparado. É um teste melhor do que uma reunião diária em que as notas praticamente não importam.

Se quiser transcrição em direto e respostas no Zoom sem um bot na sala, a Natively é gratuita para experimentar. Em vez disso no Google Meet? O guia do Google Meet aborda a mesma configuração para essa plataforma.