Assistente de IA para reuniões no Microsoft Teams

Há duas formas de adicionar um assistente de IA a uma reunião do Microsoft Teams. Pode usar o Copilot integrado, associado à sua subscrição do Microsoft 365, ou pode executar um assistente de computador que capta o áudio do sistema, funciona independentemente da sua licença e nunca entra na chamada como participante. Para equipas padronizadas na Microsoft, o Copilot é o ponto de partida óbvio. Para quem quer ajuda em direto, acesso sem licença, ou manter o seu áudio fora da nuvem da Microsoft, o caminho do computador encaixa melhor.

Sou o fundador da Natively, um assistente de IA de computador open source (AGPL-3.0) para reuniões e entrevistas. O Teams é a plataforma onde a opção integrada é mais forte, por isso este guia é honesto sobre onde o Copilot ganha e onde um assistente separado continua a merecer o seu lugar.

Onde o Microsoft Copilot é genuinamente bom

Não vou fingir que o Copilot é fraco. Dentro de uma empresa que utiliza o Microsoft 365, é a opção com menos fricção que existe. Resume a reunião, destaca as tarefas a realizar e liga-se aos documentos, conversas e ao calendário que já existem no seu tenant. Se o seu administrador o activou e toda a sua equipa utiliza a Microsoft, activá-lo é a opção predefinida sensata e não o tentaria dissuadir disso.

A sua verdadeira força é a governação, não a magia. As equipas de TI empresariais preocupam-se com controlos de administração, identidade, limites de conformidade e residência dos dados, e o Copilot responde a essas questões dentro de um sistema que a organização já gere. Isto vale muito para uma grande empresa, e é algo que uma pequena ferramenta independente não consegue replicar.

Onde um assistente separado continua a ganhar

Três lacunas levam-me a continuar a utilizar um assistente de computador mesmo onde o Copilot existe.

A primeira é a barreira da licença. O Copilot está fechado por detrás de um extra pago que nem todos os lugares têm. Se é um prestador de serviços, um candidato a um emprego, ou está num plano que não o inclui, o Copilot simplesmente não está disponível nessa chamada. Um assistente de computador não se preocupa com o plano Microsoft que alguém tem, porque capta apenas o áudio que o seu próprio computador está a reproduzir.

A segunda é o momento em directo. Como a maioria das ferramentas integradas, o Copilot está construído em torno do resumo. Diz-lhe o que aconteceu depois da chamada. Não está no seu ecrã a dar-lhe uma resposta enquanto alguém espera por uma. Se o valor que procura é ajuda durante a conversa, isso é um produto diferente, e os dois podem funcionar em paralelo.

A terceira é o destino dos dados. O Copilot processa na nuvem da Microsoft sob os controlos do seu tenant, o que é aceitável para chamadas internas e mais difícil de justificar numa entrevista confidencial ou numa negociação externa. Um assistente de computador que pode funcionar localmente ou com a sua própria chave mantém essa conversa totalmente fora de uma nuvem partilhada.

Configurar a Natively no Teams

Não há nada para instalar dentro do Teams nem qualquer aprovação do administrador a pedir. Executa a aplicação de computador a par do Teams, e esta escuta o áudio que o seu computador já está a produzir, quer esteja a utilizar o cliente de computador do Teams quer o Teams num browser.

Abra a Natively antes da reunião. Aprove a permissão única de áudio do sistema que o seu sistema operativo solicita. Entre na chamada do Teams como faz sempre. A transcrição começa quando as pessoas falam, e a janela do assistente permanece visível para si, ficando oculta em qualquer ecrã que partilhe. Como a captação acontece a nível do sistema através de um pipeline de áudio baseado em Rust, a mesma configuração funciona no Teams, Zoom, Meet, Slack e Webex sem alterar nada.

Uma nota específica sobre o Teams. Em organizações com políticas rigorosas, a gravação e a transcrição de reuniões podem estar sujeitas a regras do tenant e à legislação regional. O facto de um assistente ser invisível para os outros participantes não altera as suas obrigações, por isso siga a política da empresa e obtenha consentimento quando necessário, especialmente em chamadas externas.

Usar os dois sem se atrapalharem

Colocar o Copilot contra um assistente de computador é um pouco incorrecto, porque a configuração mais prática é usar ambos. Resolvem metades diferentes do problema e não entram em conflito.

Numa chamada interna do Teams em que todos esperam um registo, deixe o Copilot produzir o resumo partilhado que fica nas notas da reunião e no evento do calendário. Esse é o artefacto que a equipa consultará mais tarde. Entretanto, o assistente de computador fica no seu ecrã para a camada em directo que só você vê: a resposta a uma pergunta que não esperava, a questão de seguimento que quer fazer, o número que só ouviu a meio. Um é a memória da equipa, o outro é o seu apoio no momento.

Como o assistente de computador capta o áudio do sistema em vez de entrar na chamada, o Copilot não sabe que ele está lá e não há nada a reconciliar. Não está a executar dois bots que se anunciam a si próprios. Está a executar uma ferramenta oficial de resumo e um assistente privado, e os outros participantes só veem o oficial.

Quando a captação não funciona, e a solução

Duas configurações costumam confundir as pessoas no Teams, e ambas se resolvem rapidamente se souber o que procurar.

A primeira é uma transcrição que mostra apenas a sua própria voz. Isso significa que o assistente tem o seu microfone mas não o áudio do sistema que transporta os outros participantes. No macOS, isto é quase sempre a permissão única de ecrã e áudio que ainda não foi concedida; aprove-a nas definições do sistema, reinicie o assistente, e ambos os lados aparecem. Faça isto com antecedência antes de uma chamada importante, não durante a mesma.

A segunda é o Teams assumir o controlo exclusivo do seu dispositivo de áudio em algumas configurações. Se a captação falhar no momento em que uma chamada do Teams se liga, mudar a saída de áudio do sistema para um dispositivo padrão, os altifalantes do seu computador portátil ou auscultadores com fios normais, em vez de um dispositivo virtual ou específico para videoconferência, normalmente resolve o problema. É uma peculiaridade de encaminhamento, não uma limitação do assistente, e afecta qualquer ferramenta que capte áudio do sistema.

Perguntas frequentes

Posso usar um assistente de IA no Teams sem o Copilot?

Sim. Um assistente de computador como a Natively capta o áudio do sistema de forma independente do Microsoft 365, pelo que obtém transcrição e ajuda em directo no Teams sem uma licença do Copilot e sem que um bot entre na chamada.

Funciona com a aplicação de computador do Teams e com a versão web?

Ambas. Como a captação acontece a nível do sistema operativo em vez de dentro do Teams, comporta-se da mesma forma quer utilize o cliente de computador do Teams quer o Teams num browser.

As outras pessoas na chamada do Teams vão ver o assistente?

Não. Não existe nenhum bot na lista de participantes, e a camada de sobreposição da Natively permanece oculta na partilha de ecrã, pelo que o que vê fica apenas do seu lado da chamada.

Em que é que difere do Microsoft Copilot?

O Copilot está associado à sua licença do Microsoft 365, processa na nuvem da Microsoft e resume principalmente depois da chamada. A Natively não precisa de licença, pode manter o processamento local ou com a sua própria chave, e ajuda em directo durante a chamada. Os dois podem funcionar em paralelo.

Experimente na sua próxima chamada do Teams

Se o Copilot já cobre os seus resumos internos, utilize um assistente de computador nas chamadas a que o Copilot não chega: uma entrevista externa, a selecção de um candidato, uma negociação com um cliente em que o áudio deve continuar a ser seu. É aí que a lacuna é mais evidente.

A Natively é gratuita para experimentar com a sua própria chave ou um modelo local, e funciona no Teams, Zoom e Meet da mesma forma. Para a visão completa entre plataformas, comece com o guia completo de assistentes de IA para reuniões.