Natively catturazione due canali indipendenti: l'audio di sistema, cioè ciò che dicono le altre persone nella chiamata, e il tuo microfono, che è sempre solo tu. Falliscono per motivi diversi, quindi il primo passo diagnostico è capire quale dei due è silenzioso.
Riproduci un video con del parlato e pronuncia tu stesso una frase. Se la trascrizione mostra la tua frase ma non il video, il problema è l'audio di sistema. Se mostra il video ma non te, è il microfono. Se non mostra nessuno dei due, inizia dalla sezione dei permessi qui sotto.
L'audio di sistema è muto
- macOS: la catturazione dell'audio di sistema si basa sul permesso di Registrazione schermo. Concedilo in Impostazioni di Sistema → Privacy e sicurezza → Registrazione schermo, poi esci e riapri Natively: macOS non estende un nuovo permesso a un processo già in esecuzione.
- Windows: non è coinvolto alcun permesso, ma lo è il dispositivo di uscita. Se la chiamata viene riprodotta tramite un auricolare mentre l'uscita predefinita di Windows sono gli altoparlanti, la catturazione loopback ascolta il dispositivo sbagliato. Fai corrispondere i due.
- Entrambi: se l'altra parte è su un ponte di chiamata telefonica instradato tramite un dispositivo che Natively non sta ascoltando, non c'è nulla da catturare. Controlla da dove esce effettivamente l'audio.
Il microfono è muto
- macOS: Impostazioni di Sistema → Privacy e sicurezza → Microfono, poi riavvia l'app.
- Windows: Impostazioni → Privacy e sicurezza → Microfono ha due interruttori separati. Quello che la gente non nota è Consenti alle app desktop di accedere al microfono, più in basso nella pagina. L'interruttore a livello app sopra di esso non copre le applicazioni desktop.
- Entrambi: una catturazione in modalità esclusiva da parte di un'altra app può bloccare il dispositivo. Chiudi altri software di videoconferenza o registrazione e riprova.
L'audio arriva ma la trascrizione è vuota
Questo è un fallimento diverso e punta al livello di riconoscimento vocale piuttosto che alla catturazione. Natively ruota automaticamente tra le chiavi dei provider e verifica connessioni silenziosamente bloccate, quindi un vero guasto del provider di solito si risolve da solo in pochi secondi. Se non succede, controlla che la tua chiave del provider sia valida e abbia quota. Una chiave scaduta produce esattamente questo sintomo, con audio pulito e nessuna parola.
