Natively przechwytuje dwa niezależne kanały: dźwięk systemowy, czyli to, co mówią inne osoby na połączeniu, oraz Twój mikrofon, który zawsze jest tylko Tobą. Zawodzą z różnych przyczyn, więc pierwszym krokiem diagnostycznym jest ustalenie, który z nich jest niemy.
Odtwórz film z mówionym tekstem i sam powiedz jakieś zdanie. Jeśli transkrypcja pokazuje Twoje zdanie, ale nie film, problemem jest dźwięk systemowy. Jeśli pokazuje film, ale nie Ciebie, to mikrofon. Jeśli nie pokazuje żadnego z nich, zacznij od poniższej sekcji o uprawnieniach.
Dźwięk systemowy jest niemy
- macOS: przechwytywanie dźwięku systemowego opiera się na uprawnieniu Nagrywanie ekranu. Przyznaj je w Ustawieniach systemowych → Prywatność i bezpieczeństwo → Nagrywanie ekranu, a następnie zamknij i ponownie otwórz Natively: macOS nie rozciąga nowego uprawnienia na już działający proces.
- Windows: nie chodzi o uprawnienie, lecz o urządzenie wyjściowe. Jeśli połączenie jest odtwarzane przez zestaw słuchawkowy, a domyślnym wyjściem Windows są głośniki, przechwytywanie loopback nasłuchuje niewłaściwego urządzenia. Dopasuj je.
- Oba: jeśli druga strona jest na mostku telefonicznym kierowanym przez urządzenie, którego Natively nie nasłuchuje, nie ma nic do przechwycenia. Sprawdź, skąd dźwięk faktycznie wychodzi.
Mikrofon jest niemy
- macOS: Ustawienia systemowe → Prywatność i bezpieczeństwo → Mikrofon, a następnie uruchom aplikację ponownie.
- Windows: w Ustawienia → Prywatność i zabezpieczenia → Mikrofon znajdują się dwa niezależne przełączniki. Ten, który często umyka uwadze, to Zezwalaj aplikacjom klasycznym na dostęp do mikrofonu, niżej na stronie. Przełącznik na poziomie aplikacji powyżej niego nie obejmuje aplikacji klasycznych.
- Oba: przechwytywanie w trybie wyłącznym przez inną aplikację może zablokować urządzenie. Zamknij inne oprogramowanie do konferencji lub nagrywania i spróbuj ponownie.
Dźwięk dociera, ale transkrypcja jest pusta
To inna usterka, wskazująca na warstwę rozpoznawania mowy, a nie na przechwytywanie. Natively automatycznie zmienia klucze dostawców i sprawdza bezgłośnie zawieszone połączenia, więc prawdziwa awaria dostawcy zwykle naprawia się sama w ciągu kilku sekund. Jeśli nie, sprawdź, czy Twój klucz dostawcy jest prawidłowy i ma dostępny limit. Wygasły klucz daje dokładnie ten symptom: czysty dźwięk i brak słów.
