Natively legt twee onafhankelijke kanalen vast: systeemgeluid, dat is wat de andere mensen in het gesprek zeggen, en je microfoon, die altijd alleen jij bent. Ze falen om verschillende redenen, dus de eerste diagnostische stap is uitzoeken welke van de twee stil is.
Speel een video met gesproken tekst af en zeg zelf een zin. Als het transcript je zin toont maar niet de video, is systeemgeluid het probleem. Als het de video toont maar niet jou, is het de microfoon. Als het geen van beide toont, begin dan bij de machtigingensectie hieronder.
Systeemgeluid is stil
- macOS: het vastleggen van systeemgeluid is afhankelijk van de machtiging Scherm opnemen. Verleen deze in Systeeminstellingen → Privacy en beveiliging → Scherm opnemen, sluit Natively vervolgens af en open het opnieuw: macOS breidt een nieuwe machtiging niet uit naar een proces dat al draait.
- Windows: er is geen machtiging bij betrokken, maar wel het uitvoerapparaat. Als het gesprek via een headset afspeelt terwijl de standaarduitvoer van Windows je luidsprekers zijn, luistert de loopback-opname naar het verkeerde apparaat. Laat ze overeenkomen.
- Beide: als de andere kant op een telefonische inbelbrug zit die via een apparaat wordt geleid waarnaar Natively niet luistert, is er niets om vast te leggen. Controleer waar het geluid daadwerkelijk uit komt.
De microfoon is stil
- macOS: Systeeminstellingen → Privacy en beveiliging → Microfoon, start de app daarna opnieuw.
- Windows: Instellingen → Privacy en beveiliging → Microfoon heeft twee afzonderlijke schakelaars. Degene die mensen missen is Klassieke apps toegang geven tot je microfoon, verder naar onder op de pagina. De schakelaar op app-niveau daarboven dekt geen klassieke bureaubladtoepassingen.
- Beide: een exclusieve-modusopname door een andere app kan het apparaat vergrendelen. Sluit andere vergader- of opnamesoftware en probeer het opnieuw.
Audio komt aan, maar het transcript is leeg
Dit is een andere storing en wijst op de spraak-naar-tekst-laag in plaats van op de opname. Natively wisselt automatisch tussen providersleutels en controleert op stilletjes vastgelopen verbindingen, zodat een echte provideruitval zich meestal binnen enkele seconden zelf herstelt. Als dat niet gebeurt, controleer of je providersleutel geldig is en nog quotum heeft. Een verlopen sleutel geeft precies dit symptoom: schoon geluid en geen woorden.
