Microsoft Teams 회의용 AI 어시스턴트

Microsoft Teams 회의에 AI 어시스턴트를 추가하는 방법은 두 가지입니다. Microsoft 365 구독에 연결된 내장 Copilot을 사용할 수도 있고, 시스템 오디오를 캡처하며 라이선스와 무관하게 동작하고 참가자로 통화에 참여하지 않는 데스크톱 어시스턴트를 실행할 수도 있습니다. Microsoft로 표준화된 팀이라면 Copilot이 분명한 시작점입니다. 실시간 도움, 라이선스 없는 접근, 또는 오디오를 Microsoft 클라우드 밖에 두고 싶은 사람에게는 데스크톱 방식이 더 잘 맞습니다.

저는 회의와 면접을 위한 오픈소스(AGPL-3.0) 데스크톱 AI 어시스턴트인 Natively의 창업자입니다. Teams는 내장 옵션이 가장 강력한 플랫폼이므로, 이 가이드는 Copilot이 이기는 지점과 별도의 어시스턴트가 여전히 자리를 차지하는 지점을 솔직하게 다룹니다.

Microsoft Copilot이 진짜로 잘하는 부분

Copilot이 약하다고 말하려는 게 아닙니다. Microsoft 365를 쓰는 조직 안에서는 이보다 마찰이 적은 선택은 없습니다. 회의를 요약하고, 할 일을 드러내며, 이미 테넌트에 있는 문서, 채팅, 캘린더에 연결됩니다. 관리자가 활성화했고 팀 전체가 Microsoft를 쓴다면, 그것을 켜는 것이 합리적인 기본값이며 저는 그것을 말리지 않을 것입니다.

진짜 강점은 마법이 아니라 거버넌스입니다. 기업 IT는 관리자 제어, ID, 컴플라이언스 경계, 데이터 거주지에 신경 쓰고, Copilot은 조직이 이미 관리하는 시스템 안에서 그런 질문에 답합니다. 이것은 대기업에 매우 가치 있는 것이며, 작은 독립 도구가 복제할 수 없는 부분입니다.

그래도 별도의 어시스턴트가 이기는 부분

Copilot이 존재하는 곳에서도 제가 데스크톱 어시스턴트를 계속 쓰게 만드는 세 가지 공백이 있습니다.

첫 번째는 라이선스 장벽입니다. Copilot은 모든 시트가 갖고 있지는 않은 유료 애드온 뒤에 잠겨 있습니다. 계약직이거나 입사 지원자이거나, 그것을 포함하지 않는 플랜에 있다면 그 통화에서는 Copilot을 전혀 쓸 수 없습니다. 데스크톱 어시스턴트는 누가 어떤 Microsoft 플랜을 쓰는지 신경 쓰지 않습니다. 자신의 기기가 재생하는 오디오를 캡처할 뿐이기 때문입니다.

두 번째는 실시간 순간입니다. 대부분의 내장 도구처럼 Copilot은 요약 중심으로 만들어졌습니다. 통화가 끝난 뒤 무슨 일이 있었는지 알려줍니다. 누군가 답을 기다리는 동안 화면에서 답을 건네주지는 않습니다. 원하는 가치가 대화 중의 도움이라면 그것은 다른 제품이며, 둘은 함께 쓸 수 있습니다.

세 번째는 데이터가 가는 곳입니다. Copilot은 테넌트의 통제 아래 Microsoft 클라우드에서 처리하는데, 이는 내부 통화에는 괜찮지만 기밀 면접이나 외부 협상에는 설득력이 떨어집니다. 로컬 또는 자체 키로 실행할 수 있는 데스크톱 어시스턴트는 그 대화를 공유 클라우드에서 완전히 벗어나게 합니다.

Teams에서 Natively 설정하기

Teams 안에 설치할 것은 없고 요청할 관리자 승인도 없습니다. Teams와 함께 데스크톱 앱을 실행하면, Teams 데스크톱 클라이언트를 쓰든 브라우저에서 Teams를 쓰든 이미 컴퓨터가 내고 있는 오디오를 듣습니다.

회의 전에 Natively를 엽니다. 운영체제가 요청하는 일회성 시스템 오디오 권한을 승인합니다. 평소처럼 Teams 통화에 참여합니다. 사람들이 말하면 자막이 시작되고, 어시스턴트 창은 당신에게는 보이는 채로 유지되지만 공유하는 화면에서는 숨겨집니다. 캡처가 Rust 기반 오디오 파이프라인으로 시스템 수준에서 이루어지므로, 동일한 설정이 Teams, Zoom, Meet, Slack, Webex에서 아무것도 바꾸지 않고 작동합니다.

Teams에 특화된 한 가지 주의사항이 있습니다. 엄격한 정책을 가진 조직에서는 회의 녹음과 자막이 테넌트 규칙과 지역 법률에 의해 규율될 수 있습니다. 어시스턴트가 다른 참가자에게 보이지 않는다는 것이 당신의 의무를 바꾸지는 않으므로, 회사 정책을 따르고 필요한 경우, 특히 외부 통화에서는 동의를 받으세요.

서로 방해하지 않고 둘 다 쓰기

Copilot과 데스크톱 어시스턴트를 대립시키는 틀 자체가 약간 잘못된 것입니다. 가장 실용적인 설정은 둘 다 쓰는 것이기 때문입니다. 둘은 문제의 다른 절반을 해결하며 충돌하지 않습니다.

모두가 기록을 기대하는 내부 Teams 통화에서는 Copilot이 회의 노트와 캘린더 일정에 들어가는 공유 요약을 만들게 하세요. 그것이 팀이 나중에 참조하는 산출물입니다. 한편 데스크톱 어시스턴트는 당신만 보는 실시간 레이어를 위해 화면에 남아 있습니다. 예상하지 못한 질문에 대한 답, 묻고 싶은 후속 질문, 반쯍 들은 숫자 같은 것들입니다. 하나는 팀의 기억이고 다른 하나는 그 순간의 당신의 지원입니다.

데스크톱 어시스턴트는 통화에 참여하는 대신 시스템 오디오를 캡처하기 때문에, Copilot은 그것이 있는지 모르고 조율할 것도 없습니다. 둘 다 자신을 알리는 봇을 두 개 실행하는 게 아닙니다. 공식 요약 도구 하나와 비공개 어시스턴트 하나를 실행하는 것이며, 다른 참가자는 공식적인 것만 보게 됩니다.

캡처가 작동하지 않을 때와 해결 방법

Teams에서 사람들을 헷갈리게 하는 설정이 두 가지 있는데, 무엇을 봐야 하는지 알면 둘 다 빠르게 고칠 수 있습니다.

첫 번째는 자신의 목소리만 보이는 자막입니다. 이는 어시스턴트가 마이크는 가지고 있지만 다른 참가자를 전달하는 시스템 오디오는 가지고 있지 않다는 뜻입니다. macOS에서는 거의 항상 부여되지 않은 일회성 화면 및 오디오 권한이 원인입니다. 시스템 설정에서 승인하고 어시스턴트를 재시작하면 양쪽 모두 나타납니다. 중요한 통화 도중이 아니라 미리 해두세요.

두 번째는 일부 구성에서 Teams가 오디오 장치를 독점적으로 제어해버리는 것입니다. Teams 통화가 연결되는 순간 캡처가 끊긴다면, 가상 장치나 회의 전용 장치 대신 노트북 스피커나 일반 유선 헤드폰 같은 표준 장치로 시스템 출력을 바꾸면 대개 해결됩니다. 이는 어시스턴트의 한계가 아니라 라우팅의 특성이며, 시스템 오디오를 캡처하는 모든 도구에 동일하게 영향을 미칩니다.

자주 묻는 질문

Copilot 없이 Teams에서 AI 어시스턴트를 쓸 수 있나요?

네. Natively 같은 데스크톱 어시스턴트는 Microsoft 365와 독립적으로 시스템 오디오를 캡처하므로, Copilot 라이선스 없이, 봇이 통화에 참여하지 않고도 Teams에서 자막과 실시간 도움을 받을 수 있습니다.

Teams 데스크톱 앱과 웹 버전 모두에서 작동하나요?

둘 다 작동합니다. 캡처가 Teams 내부가 아니라 운영체제 수준에서 이루어지므로, Teams 데스크톱 클라이언트를 쓰든 브라우저에서 Teams를 쓰든 동일하게 동작합니다.

Teams 통화에 있는 다른 사람들이 어시스턴트를 볼 수 있나요?

아니요. 참가자 목록에 봇이 없고, Natively의 오버레이는 화면 공유 시 숨겨지므로, 당신이 보는 것은 통화의 당신 쪽에만 남습니다.

Microsoft Copilot과 어떻게 다른가요?

Copilot은 Microsoft 365 라이선스에 묶여 있고, Microsoft 클라우드에서 처리하며, 주로 통화 후에 요약합니다. Natively는 라이선스가 필요 없고, 처리를 로컬이나 자체 키로 유지할 수 있으며, 통화 중에 실시간으로 도와줍니다. 둘은 함께 실행할 수 있습니다.

다음 Teams 통화에서 시도해보세요

Copilot이 이미 내부 요약을 다루고 있다면, Copilot이 닿지 않는 통화, 즉 외부 면접, 후보자 스크리닝, 오디오가 당신 것으로 남아야 하는 고객 협상에서 데스크톱 어시스턴트를 실행해보세요. 그곳에서 공백이 가장 뚜렷하게 드러납니다.

Natively는 자체 키나 로컬 모델로 무료로 사용해 볼 수 있으며, Teams, Zoom, Meet에서 동일하게 작동합니다. 플랫폼 전반에 대한 전체적인 그림을 보려면 AI 회의 어시스턴트 완전 가이드부터 시작하세요.