Natively menangkap dua kanal independen: audio sistem, yaitu apa yang dikatakan orang lain dalam panggilan, dan mikrofon Anda, yang hanya pernah berupa Anda. Keduanya gagal karena alasan berbeda, sehingga langkah diagnostik pertama adalah menentukan mana dari keduanya yang diam.
Putar video yang berisi ucapan dan ucapkan sendiri satu kalimat. Jika transkrip menunjukkan kalimat Anda tetapi bukan video, audio sistem adalah masalahnya. Jika menunjukkan video tetapi bukan Anda, mikrofon adalah masalahnya. Jika tidak menunjukkan keduanya, mulailah dengan bagian izin di bawah.
Audio sistem tidak bersuara
- macOS: penangkapan audio sistem bergantung pada izin Perekaman Layar. Berikan izin itu di Pengaturan Sistem → Privasi & Keamanan → Perekaman Layar, lalu keluar dan buka ulang Natively: macOS tidak memperluas izin baru ke proses yang sudah berjalan.
- Windows: tidak ada izin yang terlibat, tetapi perangkat output terlibat. Jika panggilan diputar melalui headset sementara output default Windows adalah speaker Anda, penangkapan loopback mendengarkan perangkat yang salah. Samakan keduanya.
- Keduanya: jika pihak lain berada pada jembatan dial-in telepon yang dirutekan melalui perangkat yang tidak didengarkan Natively, tidak ada yang bisa ditangkap. Periksa dari mana audio sebenarnya keluar.
Mikrofon tidak bersuara
- macOS: Pengaturan Sistem → Privasi & Keamanan → Mikrofon, lalu restart aplikasi.
- Windows: Pengaturan → Privasi & keamanan → Mikrofon memiliki dua sakelar terpisah. Yang sering terlewat adalah Izinkan aplikasi desktop mengakses mikrofon Anda, lebih jauh ke bawah halaman. Sakelar tingkat aplikasi di atasnya tidak mencakup aplikasi desktop.
- Keduanya: penangkapan mode eksklusif oleh aplikasi lain dapat mengunci perangkat. Tutup perangkat lunak konferensi atau perekaman lain dan coba lagi.
Audio tiba tetapi transkrip kosong
Ini adalah kegagalan yang berbeda dan menunjuk pada lapisan speech-to-text daripada penangkapan. Natively secara otomatis berganti antara kunci penyedia dan memeriksa koneksi yang diam-diam membeku, sehingga gangguan penyedia yang sebenarnya biasanya pulih sendiri dalam beberapa detik. Jika tidak, periksa apakah kunci penyedia Anda valid dan memiliki kuota. Kunci yang kedaluwarsa menghasilkan tepat gejala ini, dengan audio bersih dan tidak ada kata.
