Natively दो स्वतंत्र चैनल कैप्चर करता है: सिस्टम ऑडियो, जो कॉल में अन्य लोग जो कह रहे हैं वह है, और आपका माइक्रोफ़ोन, जो हमेशा केवल आप ही हैं। वे अलग-अलग कारणों से फेल होते हैं, इसलिए पहला डायग्नोस्टिक कदम यह जानना है कि दोनों में से कौन खामोश है।
कोई वीडियो चलाएँ जिसमें बोलना हो और खुद एक वाक्य बोलें। यदि ट्रांसक्रिप्ट में आपका वाक्य दिखे पर वीडियो न दिखे, तो समस्या सिस्टम ऑडियो में है। यदि वीडियो दिखे पर आप न दिखें, तो माइक्रोफ़ोन में है। यदि दोनों न दिखें, तो नीचे दिए अनुमतियों वाले सेक्शन से शुरू करें।
सिस्टम ऑडियो खामोश है
- macOS: सिस्टम ऑडियो कैप्चर स्क्रीन रिकॉर्डिंग अनुमति पर निर्भर है। इसे सिस्टम सेटिंग्स → प्राइवेसी और सिक्योरिटी → स्क्रीन रिकॉर्डिंग में दें, फिर Natively बंद करके फिर से खोलें — macOS किसी पहले से चल रही प्रोसेस को नई अनुमति नहीं देता।
- Windows: कोई अनुमति शामिल नहीं है, लेकिन आउटपुट डिवाइस शामिल है। यदि कॉल हेडसेट से बज रही है जबकि Windows का डिफ़ॉल्ट आउटपुट आपके स्पीकर हैं, तो loopback कैप्चर गलत डिवाइस सुन रहा है। दोनों को मिलाएँ।
- दोनों: यदि दूसरा पक्ष किसी ऐसे डिवाइस से रूट की गई फ़ोन डायल-इन ब्रिज पर है जिसे Natively नहीं सुन रहा, तो कैप्चर करने को कुछ नहीं। जाँचें कि ऑडियो वास्तव में कहाँ से निकल रहा है।
माइक्रोफ़ोन खामोश है
- macOS: सिस्टम सेटिंग्स → प्राइवेसी और सिक्योरिटी → माइक्रोफ़ोन, फिर ऐप रीस्टार्ट करें।
- Windows: सेटिंग्स → प्राइवेसी और सिक्योरिटी → माइक्रोफ़ोन में दो अलग टॉगल हैं। जो लोग मिस करते हैं वह है पेज में नीचे डेस्कटॉप ऐप्स को आपके माइक्रोफ़ोन तक पहुँचने दें। उसके ऊपर वाला ऐप-स्तर का टॉगल डेस्कटॉप ऐप्लिकेशन्स को कवर नहीं करता।
- दोनों: किसी दूसरे ऐप द्वारा एक्सक्लूसिव-मोड कैप्चर डिवाइस को लॉक कर सकता है। दूसरे कॉन्फ़्रेंसिंग या रिकॉर्डिंग सॉफ़्टवेयर बंद करें और फिर कोशिश करें।
ऑडियो आता है लेकिन ट्रांसक्रिप्ट खाली है
यह एक अलग तरह की गड़बड़ी है और कैप्चर के बजाय स्पीच-टू-टेक्स्ट लेयर की ओर इशारा करती है। Natively प्रोवाइडर कुंजियों को खुद-ब-खुद बदलता रहता है और चुपचाप फ़्रीज़ हो गए कनेक्शनों की जाँच करता है, इसलिए किसी असली प्रोवाइडर आउटेज की स्थिति कुछ सेकंड में खुद ठीक हो जाती है। यदि नहीं होती, तो जाँचें कि आपकी प्रोवाइडर कुंजी वैध है और उसमें कोटा बचा है। एक्सपायर हो चुकी कुंजी ठीक यही लक्षण देती है — साफ़ ऑडियो और कोई शब्द नहीं।
